Недавно вспоминал очень хорошую книгу об управлении: «Сначала надо нарушить все правила: что лучшие в мире менеджеры делают по-другому?» (First, Break All the Rules: What the World’s Greatest Managers Do Differently):

В частности, там пишут о том, что качество рабочего места и потенциальные возможности занимающего его человека определяются возможностью положительно ответить на следующие 12 вопросов:

  1. Знаю ли я, что от меня ожидается на работе?

  2. Располагаю ли я материалами и оборудованием, необходимыми для правильного выполнения моей работы?

  3. Есть ли у меня возможность ежедневно заниматься на работе тем, что я умею делать лучше всего?

  4. Хвалили ли меня за хорошо сделанную работу в последние 7 дней?

  5. Проявляет ли непосредственный руководитель или кто-либо другой на работе заботу обо мне как о личности?

  6. Есть ли на работе человек, который поощряет мой личностный или профессиональный рост?

  7. Считаются ли на работе с моим мнением?

  8. Позволяет ли миссия компании чувствовать важность моей работы?

  9. Считают ли мои коллеги своим долгом выполнять работу качественно?

  10. Работает ли вместе со мной хотя бы один из моих лучших друзей?

  11. Беседовал ли кто-нибудь со мной за последние 6 месяцев о моем прогрессе?

  12. Были ли у меня за последний год возможности для учебы и развития?

Моя работа, если ее так можно назвать, получает 9 баллов из 12. Вот три вопроса, на которые я не могу ответить утвердительно:

  • Хвалили ли меня за хорошо сделанную работу в последние 7 дней? Нет. Типичная проблема аутсорсинга, обусловленная “утяжеленностью” процесса коммуникации. Общение с коллегой за океаном требует значительно больших усилий, чем общение с соседом по офису. В результате необязательная часть общения слетает как шелуха и остается только самое необходимое: планы, задания, вопросы, проблемы…

  • Есть ли на работе человек, который поощряет мой личностный или профессиональный рост? Нет (хотя мне это и не нужно — всегда хватало собственного стремления к совершенству). Абсолютно типично для менеджерской должности, тем более что я работаю не в большой компании, а независимо.

  • Позволяет ли миссия компании чувствовать важность моей работы? Скорее нет. Никто не отдает на аутсорсинг жизненно важные проекты.

А на сколько баллов тянет ваша работа?